Salutari, Am cumparat azi, data 11.04.2012 la orele 14:17 de la Mega Image Iancului, Bucuresti, Sector 2 diverse produse, printre care si un pachet de cafea Davidoff Fine Aroma in valoare de 26.25RON. La prima vedere mi s-a parut in regula, data de ambalare fiind in 2012 si cea de expirare in 2013. Am desfacut cutia sigilata si pe plicul vidat era trecuta data de 2009, cu inscriptia FINE L2009 H276 17.22. Prima impresie a fost ca ceva nu este in regula, daca de pe cutie se intelege clar ca produsul in cauza are valabilitate 1 an si jumatate, atunci de ce pe plic e inscriptionata data 2009? Chiar daca ar fi data productiei, de la aceea data pana la ambalare au trecut 2-3 ani, timp mult peste cel indicat de producator ca ar avea valabilitate. Daca ar fi data ambalarii cafelei in plic, tot e foarte mult de cand e declarant pe cutie ca a fost ambalata. Prin ambalare se intelege impachetarea produsului finit brut in ambalaj, acesta fiind cafeaua in sine, nu plicul de cafea. Nu are nici o relevanta pt valabilitatea produslului (perioada sigura de consum) cand s-a bagat plicul de cafea in cutia de prezentare. Am considerat ca este corect sa iau aceasta masura punand producatorul si OPC-ul in tema, ca poate cafeaua declarata valabila pe cutie sa fie de fapt expirata sau, mai rau, contrafacuta. Dvs. aveti idee care e diferenta intre datele de pe plic si cele de pe cutie? Sa fie data de pe plic data de lansare al produsului in piata ca si tip de cafea? This post has been edited by tzepesch: 11 Apr 2012, 14:15

Attached thumbnail(s)
DSC01858.JPG ( Size: 1.57mb ) Number of downloads: 1429
DSC01865.JPG ( Size: 2.74mb ) Number of downloads: 1499
DSC01868.JPG ( Size: 2.93mb ) Number of downloads: 1458
DSC01860.JPG ( Size: 2.52mb ) Number of downloads: 1418

Ai gustat-o?

Să nu fie numărul lotului de producţie, ciudată totuşi coincidenţa cu 2009 !

Ai solicitat detalii de la imporator ? Astia de la mega sint numa' redistribuitori...iar opc-ul ar trebui sa le-o cam traga...probabil ca mai su stocuri pe undeva prin depozite si acu' profitind de sarbatoarea Pastelui, au facut aprovizionare masiva - poate tugulanii nu s-or prinde...

N-aş zice că e data ambalării pe pungă, că ar fi trebui să apară (cel puţin) şi luna pe acolo; mai degrabă e lotul, cum a remarcat şi Ampt.

mie nu-mi 'plac' datele marcate cu A si B.

daca sunt data fabricatiei respectiv cea a expirarii, e absolut ilogic sa le notezi in secventa. MFG si EXP sau similar sunt mult mai logice.

A si B ar putea reprezenta o optiune, adica in conditiile "A" data expirarii e in 2012 iar in conditiile "B" data expirarii e 2013. N-am cunostinte de industrie alimentara absolut deloc, deci nu stiu daca e posibil asa ceva. Am vazut insa o lista de ingrediente generata asa, pe nu stiu ce suc: pe eticheta aveai 3 posibilitati, iar litera imprimata pe dop, dupa data expirarii, iti indica varianta corecta.

Producatorul nu e obligat sa mentioneze in clar data fabricatiei, asa ca referinta de pe plic poate fi interna: anul si lotul, chestie care asigura trasabilitatea fara probleme.

nu e deci exclus sa fie fabricata in 2009.

This post has been edited by Han Solo: 11 Apr 2012, 16:16

si eu zic ca 2009 este lotul dar daca nu este mucegaita e buna , daca nu o doresti doneaza-mi o ca nu ma supar
eu am mincat si iaurturi expirate de 2 saptamini si nu aveau nimic gustul erea acelasi (la cite chimicale baga astia in ele)

Cati dintre noi om fi mancat produse expirate si nu ne-am dat seama......

Daca nu scrie pe eticheta Honourable East India Company(HEIC) poti s-o bei linistit( are sub 150 de ani e prospata macinata) .Daca scrie HEIC s-ar putea sa gasesti ceva opiu in punga

am trimis un mail la tchibo si iata raspunsul

cred ca a fost o confuzie de date. adica nr. lotului "suna" a an. deci eroarea a fost de partea mea, dar in conditiile date cred ca aveam tot deptul sa ma alarmez, nestiind ce inseamna marcajul de pe plic.

"Buna ziua,

In primul rand dorim sa va multumim ca ne-ati contactat.
Conform legislatie pentru etichetarea produselor alimentare data de expirare a produsului este inscrisa pe cutia de carton, la exterior, si poate fi vizualizata inainte de achizitie. Pe folia de la interior sunt innscriptionate codurile pentru lotul de produs, masina de ambalare si ora la care s-a facut ambalarea – aceste informatii ne sunt necesare pentru asigurarea trasabilitatii produsului. Dorim sa va mentionam ca ambalarea Davidoff se realizeaza in flux continuu – masina care ambaleaza cafeaua in folia vidata introduce si pachetul in cutia de carton, nu exista pauze in ambalare. Deoarece Davidoff Fine Aroma este un produs nou nu putem avea varianta in care el ar fi fost ambalat cu 3 ani in urma.

Va atasez o poza cu un produs Davidoff din lotul 1305 pentru a vedea modelul de inscriptionare la interiorul produsului.

Pentru ca dumneavoastra sa fiti absolut convins ca totul e in regula cu cafeaua preferata si nu e expirata, noi dorim sa va inlocuim pachetul. Am rugamintea sa ne dati adresa/ datele de contact pentru a putea ajunge la dumneavoastra cu noul produs.

Va multumim ca ne-ati comunicat preocuparile dumneavoastra si sper ca v-am raspuns in timp util.

O zi minunata in continuare,"

This post has been edited by tzepesch: 11 Apr 2012, 21:13

Attached thumbnail(s)
IMG00001.jpg ( Size: 526.71k ) Number of downloads: 1241

Wow...

Exceptional departament de relatii cu clientii.

Habar n-aveam ca e facuta de tchibo.

Din lotul ăsta a băut şi Dragoş Vodă.

E stantat de 'nea corbex, ii recunosc scrisul.

Se vede o firma care se respecta... mai rar bun simt in comertul asta...

Păi ştii care-i şmecheria? Să zicem că ai 2-3 oameni la PR, firmă mare fiind.

Dacă firma vinde numai gunoaie, apoi ăia doi-trei sunt depăşiţi de numărul sesizărilor, sunt acriţi de viaţă şi visează doar la alt job, mai normal. Răspund la sesizări în doi peri, la mişto sau deloc.

Dacă firma vinde produse de calitate, îşi permit să-ţi ureze "O zi minunata in continuare", fericiţi că i-ai băgat în seamă. Ba chiar să-ţi schimbe produsul, deşi nu e cazul (bine, după explicaţiile primite, trexă fii mârlan să accepţi asta, oferta a fost lansată din curtoazie).

This post has been edited by Markos: 11 Apr 2012, 23:00

s-au oferit sa mi-l schimbe. eroarea fiind a mea din necunostiinta de cauza am refuzat, preferand sa consum cafeaua cumparata pe banii mei. daca mi-au dovedit ca au dreptate, nu era nici o smecherie sa le accept schimbul si oricum nu era cinstit.


"Stimata doamna,

este in regula. Mai mult ca sigur ca s-a creat aceasta confuzie din cauza numerotarii de pe plic aceasta fiind asemanatoare cu numerotarea de an.
Este ok, nu am cerut inlocuirea produsului. La cate falsuri sunt pe piata, nu e imposibil sa fie si produse ale companiei Dvs. contrafacute si in primul rand la asta m-am gandit. De aceea v-am si contactat imediat. Consum cafea Davidoff de mult timp in special Rich Aroma si aveam incredere in marca. Am s-o incerc si pe aceasta si daca intradevar are gust ciudat va recontactez, desi mirosul era f placut. Nu sunt genul de consumator care sa creeze scandal din asa ceva, dinainte de a ma informa.

Va multumesc pentru amabilitate si pentru promptitudinea cu care ati raspuns.

O zi buna va doresc,

Cu stima, .... "




iar raspunsul,

"Daca vi se pare ceva ciudat la cafeaua cumparata ne spuneti si va inlocuim produsul. Noi speram sa nu fie produse contrafacute in lanturi de magazine cum e Mega Image.
O zi frumoasa"


This post has been edited by tzepesch: 12 Apr 2012, 02:24

Nu recunosc nimic!

Din seria "firme ciudat de serioase"...

Ma duc primavara asta la tara unde aflu ca incubatorul nu mai functioneaza, era si tras pe dreapta, pentru aruncare. Are vre-o 4-5 ani. Il iau totusi acasa, sa caut un service prin botosani, poate se mai repara ieftin. Neavand actele lui, le trimit mail la ipee, producatorul incubatorului.
http://www.ipee.ro/
Imi raspund ca sa-l trimit la ei ca-l repara gratis. Le raspund ca vreau o adresa in botosani la care au service, ca poate nu am fost clar si nu au inteles, ca incubatorul are ceva ani, nu mai e de mult in garantie, nu mai am acte la el... La care raspund ca



Sincer, e socant sa vezi asa o firma. Romaneste, te inveti sa ai probleme si cu garantia valabila, nu invers.

Poate doar au vorbit în limba română.

Trimite-l cu ouale-n el. Fii domn!

Semiclocite
Diferenta e ca la firmele astea din lumea civilizata si cand te mint te mint frumos nu-s ca tzoparlanii de pe la noi.I-am bagat o data in fotzu` lui mama lor pe aia de la Braun si mi-au trimis o nuvela sentimentala de am plans si am vrut sa-mi cer scuze ca s-a ars motoru` dupa 5 zile si ma duc imediat sa mai cumpar doua divaisuri.

This post has been edited by bion: 12 Apr 2012, 17:43