Va salut! Am si eu nevoie de ajutor. In ianuarie se termina contractul de 2 ani cu Orange. As dori sa stiu daca pot pastra numarul de pe abonament. Cei din showroom imi spun ca nu se poate, iar cei de la relatii cu clientii (411) imi spun ca se poate. Cine are dreptate?

Geta Budihala si luptatoarea stelara Erji Berji Futo!

amandoi.

Cred ca mai usor e sa-l treci pe cartela intai, si sa te duci cu el unde vrei sa te duci, si sa-l porteze de acolo. Cred, nu sunt sigur. Pentru ca sigur vrei sa te duci la "altii", cel mai bine intreaba-i pe aia cum sa procedezi, ei au tot interesul sa-ti spuna, spre deosebire de cei de la Orange, care nu au.

Nu vreau sa ma mut in alta retea. Vreau sa trec de pe abonament Orange, pe cartepa PrePay Orange.

Abonamentul expira pe 5 ianuarie si vreau sa inchei cu ei.

Ori se transforma sim-ul in prepay, ori ti se retine sim-ul tau si ti se da un prepay, cu numarul tau de telefon. Cu care prepay faci ce vrei.

Mie, acum 8 ani, cand am trecut de la prepay la abonament, mi s-a retinut sim-ul de prepay si mi s-a dat un sim de abonament, dupa ce a fost copiata agenda si mesajele de pe prepay.

Atunci e foarte simplu, si se poate sigur. Nu exista sa nu se poata, mananca aia de la shop rahat. Eu am facut asta acum multi ani pe Connex, si a ramas acelasi sim.

Oficial Orange nu are nici o obligatie sa-ti pastreze numarul pe prepay. (Oricum e o chestie dubioasa la mijloc, legea portarii lasa loc la interpretari, lasand sa se inteleaga ca numarul de telefon e proprietatea clentului, dar ca de obicei, legea e facuta mai romaneste, adica cu picioarele) Si o perioada chiar nu a mai transferat nimic, in speranta ca pierderea numarului o sa determine lumea sa renunte la reziliere. Probabil au constatat ca politica asta nu e foarte buna, mai degraba fugareau clienti, nu pastrau.
Vezi ce te intelegi cu aia de la rezilieri, sa pastrezi numarul, daca nu fa o notificare de renuntare in shop cu specificarea in clar ca doresti pastrarea numarului prepay.


a si daca nu ai anuntat rezilierea inainte de 5 decembrie, nu mai scapi pe 5 ianuarie ci pe 5 februarie...

This post has been edited by kxz: 6 Dec 2010, 17:58

La OPC pot face reclamatie??

poti incerca, dar fara sanse mari.
eventual sa faca ei un gest de bunavointa.
in contractul tau nu e prevazuta nicaieri obligatia de a pastra numarul de telefon.

Aha, n-ai material de băgat pe blog și cauți p-aci?

Eu zic sa te duci intai la ei sa reziliezi contractul, nu cred ca are rost sa apelezi la OPC.
La cum fac ei cadou SIM-uri de prepay la kg (cred ca am primit si eu vreo 4-5 in ultimii ani, unele nici macar nu le-am folosit), in mod sigur iti vor da un astfel de sim, numai sa te stie ca le ramai client in vreun fel.
Abonamentul eu zic ca il poti rezilia de pe acum, ducandu-te la shop, platesti luna in curs daca trebuie, si gata, cand se implinesc cei 2 ani, abonamentul va fi reziliat. Cel mult va mai fi emisa vreo factura cu un eventual cost suplimentar neinclus in abonament.

Exact azi am vorbit si eu cu ei;am avut 3 abonamente,dintre care unul l-am portat in Cosmote acum vreo 2 luni.Ei,acum vroiam sa le portez si astealalte si baietii mi-au spus ca daca fac asta,imi sterg numerele,asa ca am ajuns sa ne santajam reciproc pana am ajuns la o oferta convenabila in minute + 2 telefoane

Ia-l pe extensie la opc / anpc, el are deja intrare p-acolo, i-au arătat fazanul de mai multe ori.

mai, laurentiu, esti sigur de ce zici???

Asta-i vrajeala de 2 bani pentru cine pune botu', nu exista sa-ti stearga numerele de telefon doar pentru ca asa vrea muschiu' lor.

si ce ii obliga sa nu le stearga? la final de abonament sau la final de perioada de gratie la cartela?

Ce vorbesti aiurea?Le sterg in sensul ca nu le porteaza,e dreptul lor si se folosesc de el

Pai si cu numerele de telefon ce sa faca? Nu se pot folosi la alti clienti.

In seara asta la 7 o sa ma duc din nou la ei la showroom si presimt ca va iesi mare scandal.

Cele 2 numere pe care vreau sa le opresc sunt GOLD si am platit pentru ele. Pana la urma sunt ale mele si nu ii inteleg de ce nu vor sa imi transfere numerele pe cartela la sfarsitul perioadei de contract.

Si eu sunt client PLATINIUM(ca mi se rupe de platina lor),dar am numerele de 11 ani si nu prea imi permit sa le pierd,pe asta se bazeaza si ei.

se tin 3 luni pe tusa si se refolosesc.
una din cartelele alea gratuite cu 10 minute s-a intampolat sa o am intr-un telefon de sarbatori. am primit vre-o 10 mesaje in ungureste.
au bagat acum in piata 500k de cartele click gsm, in majoritate numere folosite.

6 Dec 2010, 18:19:



nu te baza pe ei.
daca nu accepta, du-te la voda si fa cerere de portare. cumperi un prepay voda de 20 de lei, faci si cererea. dupa portare, a doua zi faci cerere de portare inapoi in orange.

This post has been edited by kxz: 6 Dec 2010, 18:19

Sa stii ca esti destept. Mi-ai dat o idee geniala.

This post has been edited by bz_26_zzz: 6 Dec 2010, 18:21

Recomand!

Dezvolta, te rog.

E 7:46, seara asta. Presimt c-a facut asa de mare scandal incit trebuie sa le faca alora respiratie bujon la bujon.

Sotto ca esti ungur!

as fi vrut io...
inca mai sper sa ma infieze o unguroaica...

De aici onwards...

This post has been edited by C a t a l i n: 6 Dec 2010, 20:12

Am mai inchis asa cateva abonamente. Procedura este:
- suni la 411 (relatii clienti) unde esti pus in legatura cu un operator si explici ca vrei sa inchizi abonamentul si sa iti pastrezi numarul de tel pe prepaid
- esti contactat in aprox 15 zile de cineva de la rezilieri, care o sa incerce in principiu sa te faca sa nu inchizi abonamentul, oferindu-ti diverse facilitati (minute, sms-uri, telefoane la pret redus, etc).
- daca nu accepti oferta aceasta si iti mentii dorinta de a inchide abonamentul, la finalul urmatoarei luni, in momentul in care ajungi la data de facturare, numarul trece automat pe prepay cu un crediti initial de ~1.5E. Cartela sim ramane aceeasi.

Bafta!

Cu punctele obtinute pe abonament acum nu mai poti sa-ti platesti factura, asa ca ai grija cum le consumi, ca sa nu le pierzi.

automatul ala nu mai este asa automat... sunt scarbosi in ultima perioada. deh, criza, erau invatati sa mulga mult ca la roman telefonu si masina contau...