Zona financiara (by Valutar360 - curs valutar)

La un anume magazin totdeauna POS-ul imi da raport de tranzactie refuzata. Fata stie, mi-a aratat un teanc de alte rapoarte cu acceptate, deci sint unicul client "refuzat". Am identificat tranzactia in I-Banking care nu apare totdeauna pe ziua cu pricina ci poate aparea si a doua sau a treia zi unde am o plata apoi un storno. Cei de la banca mi-au spus ca asta nu e de la banca mea ci de la banca "primitoare". La banca "primitoare", cu raportul de tranzactie refuzata in mina, raspuns sec: "nu dvs ca si client al magazinului ci magazinul ca si client al nostru trebuie sa ne ceara inlocuirea POS. Desi nu e de la POS ca ar trebui sa refuze mai multi." Deci prima lipsa de profesionalism "desi nu e de la pos, noi daca ne cer le putem schimba POS". Bun, zic, si daca magazinul nu face plingere ca..fiind un client singular.. Atunci scoateti numerar si platiti asa.. Daca e musai, pentru intelegere, pot da si numele bancilor. Totusi, chiar nu se poate verifica daca un cont/card al unei alte banci e pe vreo "lista neagra" in banca respectiva? Ce solutie mai pot adopta? Aia cu "mergi cu numerar" mi se pare o cretinatate de raspuns.

La un anume magazin totdeauna POS-ul imi da raport de tranzactie refuzata. Fata stie, mi-a aratat un teanc de alte rapoarte cu acceptate, deci sint unicul client "refuzat".
Am identificat tranzactia in I-Banking care nu apare totdeauna pe ziua cu pricina ci poate aparea si a doua sau a treia zi unde am o plata apoi un storno. Cei de la banca mi-au spus ca asta nu e de la banca mea ci de la banca "primitoare".
La banca "primitoare", cu raportul de tranzactie refuzata in mina, raspuns sec: "nu dvs ca si client al magazinului ci magazinul ca si client al nostru trebuie sa ne ceara inlocuirea POS. Desi nu e de la POS ca ar trebui sa refuze mai multi."
Deci prima lipsa de profesionalism "desi nu e de la pos, noi daca ne cer le putem schimba POS".

Bun, zic, si daca magazinul nu face plingere ca..fiind un client singular..
Atunci scoateti numerar si platiti asa..

Daca e musai, pentru intelegere, pot da si numele bancilor.

Totusi, chiar nu se poate verifica daca un cont/card al unei alte banci e pe vreo "lista neagra" in banca respectiva?
Ce solutie mai pot adopta?
Aia cu "mergi cu numerar" mi se pare o cretinatate de raspuns.

utilizeaza alt card daca chiar este musai sa cumperi de acolo ..

Plata cum o faci la magazinul respectiv? Contactless (cu card, ceas sau telefon) sau cu cip (prin introducerea cardului în POS)?

Cu CIP.. Wireless e dezactivat

utilizeaza alt card daca chiar este musai sa cumperi de acolo ..

Nu am altul, nu fac card la toate bancile

This post has been edited by diaconuliviu: 16 Feb 2023, 09:02

fa si tu un Revolut sa il ai de backup ..

16 Feb 2023, 09:05:

Cu CIP.. Wireless e dezactivat

De ce?

This post has been edited by cj98czh: 16 Feb 2023, 09:05

Pentru ca am intrebat un director de sucursala daca imi poate scadea limita "fara pin contactless" de la 100 la 10 lei, a zis ca nu-mi trebuie. Deh, directorii stiu ei mai bine ce le trebuie clientilor.
Ca atare am zis anulare.

O sa ma intrebi "de ce?". Pentru ca intr-o farmacie in fata mea era una creola care avea grija sa cumpere medicamente de sub 100, platea wireless..cind dupa 3 plati i-a cerut pin a plecat. Cica nu au voie sa ii ceara C.I. desi constata ca e frauda.

Dar asta mai putin important.

daca la intrebarea-mi punctuala exista o solutie incit conbtul sa nu mai fie blocat. Asa,
"Actiunea valiza" o stim.
Repet, refuz la plata urmat de accept s-a mai intimplat. Dar la acel magazin de cel putin 3 ani imi da acelasi raspuns, "tranzactie refuzata". Pleaca banii si revin.

This post has been edited by diaconuliviu: 16 Feb 2023, 12:12

Pentru ca am intrebat un director de sucursala daca imi poate scadea limita "fara pin contactless" de la 100 la 10 lei, a zis ca nu-mi trebuie. Deh, directorii stiu ei mai bine ce le trebuie clientilor.
Ca atare am zis anulare.

O sa ma intrebi "de ce?". Pentru ca intr-o farmacie in fata mea era una creola care avea grija sa cumpere medicamente de sub 100, platea wireless..cind dupa 3 plati i-a cerut pin a plecat. Cica nu au voie sa ii ceara C.I. desi constata ca e frauda.

Nu am pricepuit niciodata frica asta, 99.9% din plati le fac cu telefonul sau cu cardul contactless, pt. absolut orice tranzactie imi vine instant sms, la ing venea dupa o ora .. sau mai mult, la astia este instant ..

Cat despre problema ta, eu as incerca sa activez inapoi contactless si sa incerc plata asa .. eu zic ca de la cardul tau este ceva sau de la setarile facute pt. cardul tau ..

This post has been edited by cj98czh: 16 Feb 2023, 13:08

Ceva care NUMAI la acel magazin se manifesta? Pentru ca in rest..la toate merge.

Nenea .. a fost o parere .. singura pe care ai primit-o pana acum, eu ma opresc aici .. Spor!

Multumesc pentru parere.

Ma intrebam daca in afara de instanta (nu am chef sa ma plimb prin instante) pot obtine ceva date despre situatia cardului meu.

Cei de la banca spun ca problema e la ailalti, ailalti spun ca ei nu imi pot spune nimic ca nu-s in relatie cu ei.

Stiind ca e o lista neagra, ca e card defect, ca e ceva aiurea pe POS-ul ala..mai usor sa ceri ceva.

schimba cardu si vezi daca mai face daca e asa important magazinul ala.

Ma intrebam daca in afara de instanta (nu am chef sa ma plimb prin instante) pot obtine ceva date despre situatia cardului meu.

Şi cum anume ai formula în instanţă plângerea?
Ce serviciu oferit de bancă nu funcţionează corespunzător?
Iar cu acel comerciant nu ai niciun fel de contract, n-are obligaţii faţă de tine...

E o problemă, cred, strict între plasticul tău şi acel POS. Cum e ceva nesemnificativ atât pentru comerciant, cât şi pentru prestatorul serviciului de plată, atâta timp cât doar tu ai probleme, atunci e neglijabil.
Dacă te deranjează, şi aşa pare, declară cardul deteriorat şi-ţi vor emite altul.

Şi cum anume ai formula în instanţă plângerea?
1. Ce serviciu oferit de bancă nu funcţionează corespunzător?
[...]

2. E o problemă, cred, strict între plasticul tău şi acel POS. [...]

1. Plata cu cardul la POS nu functioneaza OK.
2. Nu neg, dar in cazul asta de ce banii pleaca, apoi instant sint stornati?
Daca ar fi POS-Card relatia, nu ar mai pleca banii.
Totusi imi place atitudinea ta "esti nesemnificativ, numai tu si nu esti important"...parca ai fi exact ala de la unicredit de imi zicea ca nu are ce face.

This post has been edited by diaconuliviu: 16 Feb 2023, 14:59

Înţelegi prost. Eu îţi spun cum stă treaba: e un eveniment nesemnificativ pentru lanţul bancă-comerciant-furnizor servicii carduri/POS-client.
DOAR clientul e afectat, văd eu, destul de tare dacă te revolţi la discuţii relaxate.
Fă-ţi alt card şi scapi şi de nervi.

Vorba clujanului, mai bine îmi văd de treabă...

This post has been edited by gabize: 16 Feb 2023, 15:05

1. Daca fata de acolo are un vraf de bonuri cu tranzactii refuzate, inseamna ca prolema e la POS-ul lor si ar trebui sa faca ei sesizare la banca.

2. Cardul tau in alte locuri iti mai da erori de tranzactie refuzata? Daca da, cat de des? Daca des...e de la cardul tau.

3. E treaba de preferinta personala insa nici eu nu inteleg dezactivarea contactless-ului si frica asta de platile in felul asta. N-am mai scos cardul din portofel de o gramada de vreme. Nu mi-a furat nimeni 99.99 RON de pe el "trecand pe langa mine cu cititorul".

Daca as avea frica de contacless, decat sa-l opresc si sa nu pot beneficia nici eu de el, atunci prefer sa-i fac o teaca din folie de aluminiu....si cat timp e in folie nu ti-l citeste nici POS-ul.

This post has been edited by vallixx: 16 Feb 2023, 15:16

@ gabizde: Da, mai bine.
Pot fi UNICUL pagubit al unei greseli facute de stat, atunci ti s-ar parea normal sa fii pagubit?
Sau UNIC pagubit al unei greseli medicale, ti-ar placea sa ai asa cazuri in familie?

This post has been edited by diaconuliviu: 16 Feb 2023, 15:15

@ gabizde: Da, mai bine.
Pot fi UNICUL pagubit al unei greseli facute de stat, atunci ti s-ar parea normal sa fii pagubit?
Sau UNIC pagubit al unei greseli medicale, ti-ar placea sa ai asa cazuri in familie?

Io zic să renunţi la discursurile ăstea, că pot fi interpretate.
Era vorba despre un amărât de card, nu băga în discuţie familiile, bolile şi te mai miri ce.
Începe să mă deranjeze incisivitatea ta, aşa că că mă retrag din discuţie.

1. Daca fata de acolo are un vraf de bonuri cu tranzactii refuzate, inseamna ca prolema e la POS-ul lor si ar trebui sa faca ei sesizare la banca.

2. Cardul tau in alte locuri iti mai da erori de tranzactie refuzata? Daca da, cat de des?

3. E treaba de preferinta personala insa nici eu nu inteleg dezactivarea contactless-ului si frica asta de platile in felul asta. N-am mai scos cardul din portofel de o gramada de vreme. Nu mi-a furat nimeni 99.99 RON de pe el "trecand pe langa mine cu cititorul".

Daca as avea frica de contacless, decat sa-l opresc si sa nu pot beneficia nici eu de el, atunci prefer sa-i fac o teaca din folie de aluminiu....si cat timp e in folie nu ti-l citeste nici POS-ul.

1. Nu, fata de acolo mi-a aratat un vraf de tranzactii acceptate, prin asta "dovedind" ca POS functioneaza.
2. Cardul in 99,99% din magazine functioneaza fara probleme. Am zis, uneori apare tranzactie refuzata, reincercam, apare acceptata. Rar, una pe an sau nici atit.
3. Nu pentru trecut cu cititorul. Am zis, caz de furt sau pierdere, cind nu vezi in timp util. 300 lei nu-s de colea. Pentru mine. Pentru altii poate fi suma pentru zaharul din cafea.
Am scris mai sus despre "creola" din farmacie.

16 Feb 2023, 16:22:

Io zic să renunţi la discursurile ăstea, că pot fi interpretate.
Era vorba despre un amărât de card, nu băga în discuţie familiile, bolile şi te mai miri ce.
Începe să mă deranjeze incisivitatea ta, aşa că că mă retrag din discuţie.

Era vorba despre un principiu in care un bancher imi spune ca nu are treaba cu mine desi eu sint pagubitul, in care tu sustii acel bancher prin atitudine si declaratii dupa care tot tie nu-ti convine.

This post has been edited by diaconuliviu: 16 Feb 2023, 15:22

Ok, deci POS-ul lor cu alte carduri merge, cardul tau in alte parti merge. Singura concluzie logica pe care o pot trage ar fi ca este o problema de compatibilitate intre cardul tau si POS-ul lor.

Deci ceva trebuie schimbat. Cardul sau POS-ul. Deci ori iti schimbi tu cardul, ori te rogi de ei (de cei din magazin) sa ceara schimbarea POS-ului.

Ref. discutia ta cu Gabize, n-ai dreptate. Banca lui, a magazinului, are contract cu magazinul, nu cu tine. Intre tine si banca lui nu exista nicio relatie contractuala, n-ai tu ce sa le ceri si n-au ei ce sa-ti dea....nu esti clientul lor.

Din acelasi motiv nu poti cere tu schimbarea POS-ul magazinului, pentru ca relatia este intre banca lor si magazin, nu intre banca lor si tine. Tu ai relatie comericiala doar cu banca ta, care te poate ajuta doar cu schimbare de card.

Cu schimbare de POS, nu trebuie sa te rogi de cei de la magazin, ca ei sa ceara bancii lor sa le schimbe POS-ul. Ma indoiesc ca o vor face.....daca la restul clientilor merge.

This post has been edited by vallixx: 16 Feb 2023, 15:43

ing ul facea deastea.

plasticul era de vina.

ori schimbi plasticul si dezactivezi ”wifi ul„ ori schimba banca.

eu azi am vb la politie ca a disparut un indicator de cedeaza ..sau nici nu era .oricum e o anomalie acolo...si erau sa se pocneasca unii.....stii ce raspuns am primit?

faceti solicitare si in 30 zile va raspundam.

asa sa facisi tu..in scris...caatre banca..vorba zboara..sau daca vrei pot zice si in latina.

This post has been edited by wolfin: 16 Feb 2023, 15:36

Nu e Ing.

Banca mea e BT, cardul e VISA. (asta pentru ca la o tranzactie ratata imi spunea o vinzatoare ca stie ea ca alea VISa mai fac probleme. La a doua incercare VISA a mers, asa ca "Dorela"...nu stia chiar bine).
Am scris de vreo 3 ori la ei, ultima oara azi. penultima mi-au zis: "iti apar doua tranzactii: una de plecare bani si una de reincarcare cu aceeasi suma, banca (unicredit) refuza plata. Deci nu e de la noi." OK, daca nu e de la voi, vedem la urmatoarea. Am platit si am primit iarasi refuz. In BTRL iar apar doua tranzactii una + una -
Cu refuzul de pe POS am mers la unicredit..unde ala imi zice sa rog magazinul sa schimbe POS desi daca POS merge la alte carduri nu e defect, daca al meu card perge la altii nu e el de vina dar sa ceara aia sa se schimbe POS)


Partea frustranta nu e un card (daca o fi cardul) ci "e o problema dar nu ne intereseaza, esti nesemnificativ".

This post has been edited by diaconuliviu: 16 Feb 2023, 16:04

Daca te frustreaza...pleaca la alta banca.

Daca nu e cu credit si salar..eu plecam day 2 de la ei daca ma luau la püle

Vezi partea buna, fiecare te ajuta cu ce e de competenta lor.
BT poate maximum sa-ti schimbe cardul.....ca Electron, Visa, Maestro sau Mastercard e irelevant.

Unicredit poate sa schimbe POS-ul doar daca le-o cere magazinul, nu tu.....normal, ca ei au contract cu magazinul nu cu tine.

Magazinul isi bate capul pentru un client din alti ...cati or fi? Da sau nu, in functe de cat de important esti tu ca si client. Iar importanta ta ca si client este legata fix de cati bani decartezi la ei, in niciun caz de cat de verzi ai ochii.

Deci cumperi mult si des....ai sanse sa fii destul de important cat sa isi bata capul cu POS-ul.
Cumperi putin si/sau rar.......si sanse sa nu isi bata capul.

This post has been edited by vallixx: 16 Feb 2023, 16:12

Daca te frustreaza...pleaca la alta banca.
Daca nu e cu credit si salar..eu plecam day 2 de la ei daca ma luau la püle

E cu salar. si ar mai fi de zis..la cine? Ca vad ca fiecare are metehne

Am avut si eu candva o problema asemanatoare cu un card visa: nu functiona la anumiti comercianti. In timp a inceput sa nu mai vrea nici la atm sa functioneze. Am schimbat cardul si a disparut problema. Nu stiu daca o fi o rezolvare pentru situatia ta.
Poti incerca sa-ti pui cardul in gpay (sau aplicatia BT) si sa incerci o plata cu telefonul la acelasi pos, sa vezi daca face la fel.

Cu un card VISA de la BCR, in aeroporturi si la unele pos-uri(inclusiv din Romania) pot plati peste 100 de lei fara pin Cand cere pin-ul apas enter si imprima o chitanta pe care scrie signature required. O sa mai incerc si o sa pun pozele. Cu cardul de la ING nu a mers.
Si cei de la BCR au recunoscut in scris si ca orice comerciant poate modifica limita aia de 100lei si cumva nu e vina lor daca comerciantul face asa ceva.
frauda.jpg